Zakup ekogroszku przez internet to dziś standard. Coraz więcej osób wybiera tę formę zamówienia, bo jest wygodna, szybka i często tańsza niż kupno opału w składzie stacjonarnym. Warto jednak wiedzieć, jak wygląda cały proces dostawy — od momentu złożenia zamówienia w naszym sklepie aż po rozładunek pod Twoim domem.
1. Zamówienie i przygotowanie towaru
Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym, niezwłocznie trafia ono do realizacji. Każda partia jest ważona, sprawdzana i odpowiednio zabezpieczana.
Towar umieszczamy na paletach, po 200 kg, 400 kg lub 1000 kg (zależnie od wybranego produktu). Worki są szczelne, odporne na wilgoć i opisane parametrami produktu.
Dzięki temu masz pewność, że opał dotrze w nienaruszonym stanie i zgodny z zamówieniem. Kiedy Twoje zamówienie zostanie skompletowane i przekazane do wysyłki, otrzymasz powiadomienie email.
2. Załadunek i transport
Transport ekogroszku odbywa się zazwyczaj:
- samochodami ciężarowymi z windą (tzw. HDS) – w przypadku dostaw paletowych,
- transportem kurierskim (np. paletowym) – przy mniejszych zamówieniach,
- własnym transportem sklepu – w przypadku dostaw w pobliżu naszego magazynu.
Każda paleta jest solidnie zabezpieczona folią stretch, a worki chronione przed wilgocią. Węgiel nie styka się z gruntem ani wodą, więc nie traci jakości w drodze do klienta.
3. Termin i forma dostawy
Termin dostawy zależy od lokalizacji i wybranej formy transportu.
W większości przypadków zamówienia złożone w naszym sklepie docierają do klienta w ciągu 2–5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
Kiedy zamówienie fizycznie wyjedzie z naszego magazynu, otrzymasz kolejne powiadomienie email.
4. Rozładunek – jak to wygląda w praktyce?
Kiedy Twoje zamówienie zostanie przekazane do doręczenia, otrzymasz od nas jeszcze jedno powiadomienie email. Dzięki temu można przygotować miejsce do rozładunku. Najczęściej kierowca przyjeżdża samochodem z windą i wózkiem paletowym.
Dzięki temu:
- paleta może zostać bezpiecznie opuszczona na ziemię,
- kierowca przestawia ją w wybrane miejsce (np. pod wiatę, do garażu, na podjazd),
- klient nie musi sam dźwigać worków.
Rozładunek odbywa się bez konieczności użycia własnego sprzętu – wszystko wykonuje kierowca, o ile miejsce jest utwardzone i dostępne dla pojazdu.
5. Co warto przygotować przed dostawą?
Aby rozładunek przebiegł sprawnie:
- Zapewnij utwardzone podłoże (kostka, asfalt, beton).
- Usuń ewentualne przeszkody na podjeździe.
- Przygotuj miejsce, gdzie paleta ma zostać ustawiona.
- W przypadku wąskich dojazdów – poinformuj nas o tym wcześniej, abyśmy mogli dobrać odpowiednią formę dostawy.
6. Czy kierowca wnosi worki do kotłowni?
Z reguły nie – dostawca rozładowuje paletę w wyznaczonym miejscu, ale nie ma obowiązku przenoszenia worków do środka budynku.
7. Bezpieczna dostawa – Twoje prawa jako klienta
Po rozładunku zawsze warto:
- sprawdzić ilość i stan worków,
- upewnić się, że nie ma uszkodzeń,
- w razie wątpliwości zrobić zdjęcie palety i zgłosić ewentualne niezgodności przewoźnikowi lub bezpośrednio naszej obsłudze klienta.
Podsumowanie
Dostawa węgla, zamówionego w naszym sklepie internetowym to prosty i wygodny proces.
Dzięki odpowiedniemu zapakowaniu i transportowi z windą nie musisz martwić się o załadunek czy zabrudzenia.
Kupując ekogroszek w naszym sklepie online, zyskujesz komfort, bezpieczeństwo i oszczędność czasu — wystarczy przygotować miejsce, a resztą zajmie się dostawca.