Rosnące zainteresowanie zakupami węgla i ekogroszku online sprawiło, że w sieci pojawiło się wielu sprzedawców opału. Niestety – obok sprawdzonych firm funkcjonują także oszuści, którzy próbują wykorzystać nieświadomość klientów. Brak wiedzy lub pochopny wybór dostawcy może skończyć się stratą pieniędzy, zakupem opału o kiepskiej jakości albo – co gorsza – brakiem dostawy.
Poniżej przedstawiamy kilka praktycznych wskazówek, jak rozpoznać nieuczciwego sprzedawcę węgla w internecie.
1. Brak pełnych danych firmy
Solidny sprzedawca zawsze podaje swoje dane rejestrowe:
- nazwę firmy,
- numer NIP/REGON/KRS,
- adres siedziby,
- dane kontaktowe (telefon, e-mail).
Jeśli na stronie widzisz jedynie numer telefonu i formularz kontaktowy – to pierwszy sygnał ostrzegawczy. My tak nie robimy! W zakładce Kontakt na naszej stronie znajdziesz pełne dane rejestrowe oraz kontaktowe naszej firmy.
2. Podejrzanie niskie ceny
Węgiel jest towarem, którego cena zależy od rynku. Jeśli sprzedawca oferuje ekogroszek o 30–40% taniej niż konkurencja, to prawdopodobnie coś jest nie tak. Najczęściej okazuje się, że:
- opał jest bardzo niskiej jakości,
- w workach znajduje się mieszanina miału i kamieni,
- dostawy w ogóle nie ma.
3. Brak opinii lub same „sztuczne” recenzje
Zaufany sprzedawca posiada opinie klientów w Google, na Facebooku czy w serwisach branżowych. Jeśli firma nie ma żadnych opinii, istnieje krótko albo chwali się wyłącznie identycznymi komentarzami typu „Polecam, super jakość” – możesz mieć do czynienia z fałszywym sklepem. W przypadku naszego sklepu, wszystkie opublikowane recenzje produktów są potwierdzone zakupem. Dodatkowo posiadamy prawie 400 opinii w Google i zawsze zachęcamy, aby się z nimi zapoznać.
4. Brak certyfikatów jakości
Każdy rzetelny dostawca opału udostępnia certyfikaty jakości ekogroszku:
- wartość opałową,
- zawartość popiołu,
- poziom siarki,
- uziarnienie.
Jeśli na stronie nie ma żadnych danych technicznych albo są one napisane bardzo ogólnikowo („ekogroszek najwyższej jakości”) – lepiej zachować ostrożność. W naszym sklepie na stronie każdego produktu znajduje się zakładka Certyfikat, gdzie publikujemy najnowsze wyniki badań oferowanego opału.
5. Podejrzane formy płatności
Bezpieczny sklep internetowy:
- udostępnia kilka różnych form płatności,
- korzysta z systemów płatności online (Przelewy24, PayU itp.),
- oferuje płatność za pobraniem.
Jeśli ktoś prosi Cię o przelew na prywatne konto albo tylko przedpłatę „na szybko”, to poważny sygnał ostrzegawczy. W naszym sklepie można zapłacić kartą, blikiem, przelewem online lub gotówką przy odbiorze. Od jakiegoś czasu udostępniamy też płatności ratalne we współpracy z renomowanymi bankami.
6. Brak realnego kontaktu z obsługą
Uczciwy sprzedawca odpowiada na pytania, doradza i podaje szczegóły dotyczące dostawy. Jeśli:
- nikt nie odbiera telefonu,
- odpowiada tylko krótkimi SMS-ami,
- unika rozmowy o parametrach węgla –
to lepiej poszukać innego dostawcy.
7. Zbyt ogólny opis dostawy
Sprzedawca powinien jasno informować, w jaki sposób dostarcza opał:
- czy dostawa jest realizowana własnym transportem czy kurierem,
- w jakim terminie można się jej spodziewać,
- czy towar zostanie rozładowany, czy tylko pod dom.
Brak takich informacji świadczy o tym, że sprzedawca może wcale nie mieć węgla na stanie. Szczegółowe informacje na temat dostawy naszego opału znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty, a także na stronie każdego produktu.
Podsumowanie
Zakup ekogroszku w internecie to duża wygoda – oszczędzasz czas i unikasz samodzielnego transportu. Trzeba jednak pamiętać, że obok uczciwych firm działają także nieuczciwi sprzedawcy.
Warto sprawdzić dane firmy, opinie klientów, certyfikaty jakości i formy płatności. Lepiej zapłacić uczciwemu dostawcy odrobinę więcej, niż ryzykować stratę pieniędzy lub opał, który nie nadaje się do użycia.